Nous ne pouvons concevoir notre métier d’architecte sans vous écouter et connaître vos modes de vie. Ce serait risquer de passer à côté de l’essentiel. C’est pour cela que nous pratiquons la concertation : une méthode fondée sur l’écoute, le dialogue et l’intelligence collective. Celle-ci permet d’associer les usagers aux premières phases du projet et de faire émerger des solutions ancrées dans le réel.
Comprendre les besoins d’un lieu par ceux qui l’habitent
Un programme architectural ou urbain peut décrire des surfaces, des fonctions, des flux… mais il ne dit rien de l’usage sensible du lieu.
La concertation comble ce manque : elle permet de recueillir les ressentis, les habitudes, les besoins de celles et ceux qui y vivent, y travaillent ou y circulent chaque jour. C’est une démarche d’écoute structurée, qui fait des habitants de véritables “sachants du quotidien”, capables de révéler ce que les plans ne montrent pas.
Une méthode portée par l’expérience de terrain
Chez Hello Architecture & Urbanisme, la concertation fait partie intégrante de notre pratique. Formée par Patrice Bouchain et engagée auprès de l’association Participation & Fraternité (ABEJ), Eloïse a expérimenté de nombreux formats adaptés à sa pratique, comme :
- Déambulation urbaine : une promenade partagée dans le quartier ou le bâtiment concerné. Elle permet d’observer in situ les usages, les ambiances, les tensions ou les manques ressentis par les usagers.
- Arbre à palabre : inspiré des pratiques traditionnelles africaines, ce dispositif collectif favorise la prise de parole libre autour d’un objet central (symbolique ou réel). Chacun peut exprimer ce qu’il aime, ce qui lui manque, ce qu’il changerait.
- Cartographie sensible : les participants dessinent ou annotent une carte d’un lieu pour exprimer leurs ressentis, parcours quotidiens, zones de conflit ou de bien-être.
- Maquette participative : en utilisant des matériaux simples (carton, Lego, pâte à modeler), les participants imaginent leur lieu idéal, spatialement et fonctionnellement.
Ces outils permettent de rendre visibles les attentes, mais aussi les tensions, les attachements, les usages inattendus ou les points de friction.
Une concertation en deux temps
La plupart des démarches que nous menons suivent une structure simple et efficace :
1. Un premier atelier d’écoute
Il s’agit de poser les bases. Nous commençons par rappeler un principe fondamental : les habitants sont les experts de leur lieu de vie. Nous animons ensuite un échange libre et respectueux, où chacun peut partager son expérience du lieu.
2. Un second atelier de retour
À partir des échanges précédents, nous présentons les premières esquisses du projet. Nous expliquons nos choix et nos contraintes. C’est un moment de dialogue sur les réponses apportées aux attentes exprimées.
Un cadre bienveillant et sécurisé comme pilier de la concertation
Un bon atelier de concertation repose avant tout sur la qualité du cadre.
Nous énonçons toujours en début de séance quelques règles de bienveillance simples :
- Écoute active et sans interruption ;
- Respect et droit à la parole pour chacun·e ;
- Confidentialité sur les témoignages personnels ;
- Expression en “je” et absence de jugement ;
- Libre participation à son rythme.
Pour favoriser l’échange dès le début, nous utilisons des jeux brise-glace. Ils créent une dynamique de groupe, détendent l’atmosphère et ouvrent la voie à une parole plus fluide et authentique.
- “Le mot du jour” : chaque participant choisit un mot qui représente son état d’esprit ou son rapport au lieu, puis le partage avec le groupe.
- “Deux vérités et un mensonge” : chacun donne trois affirmations sur lui, les autres doivent deviner laquelle est fausse. Cela crée du lien et détend l’atmosphère.
- “Photolangage” : les participants choisissent une image parmi plusieurs proposées pour exprimer leur vision d’un espace idéal ou d’une ambiance souhaitée.
- “Bouge ton corps” : petit exercice de mouvement collectif (se placer selon sa date d’arrivée dans le lieu, selon ses préférences, etc.) pour casser la posture assise et engager le corps.
À retenir
- La concertation ne se limite pas à recueillir de l’information. Elle crée une dynamique de valorisation chez les usagers qui deviennent co-acteurs de la transformation de leur cadre de vie.
- Elle nourrit le projet de sens, crée de l’adhésion et fait émerger une intelligence collective précieuse.
Chez Hello Architecture & Urbanisme, nous pensons que tout projet réussi commence par la parole de ses usagers. Et que c’est ensemble que l’on construit des espaces qui font sens.
Vous souhaitez intégrer la concertation à votre projet ? Nous accompagnons les collectivités, bailleurs, écoles ou structures sociales dans la mise en place d’ateliers participatifs adaptés à chaque contexte. Contactez notre équipe pour en discuter.
